Actualizado: 23 de Mayo del 2023
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Actualizado: 23 de Mayo del 2023
Edumerican Academy (“La institución”, “Nosotros”, “Nuestro” o “El sitio web” como términos generales para referencia propia) ha definido una serie de regulaciones que se llevarán a cabo cuando usted haga uso del sitio web o de nuestros distintos servicios. Los siguientes Términos y Condiciones de Nuestros Servicios regulan cómo usted puede hacer uso de nuestros servicios, así como aspectos relevantes de los servicios, sus funciones y condiciones al utilizarlos.
SI UTILIZA Y ACCEDE AL SITIO WEB, ENTONCES ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO, Y LOS APLICARÁ AL USO DEL SITIO WEB. DE NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLOS, NO PUEDE ENTRAR NI UTILIZAR DE OTRA MANERA EL SITIO WEB NI LOS SERVICIOS MISMOS. Es posible que necesitemos recopilar parte de su información personal mientras utiliza el sitio web, por lo que se aplicará nuestra Política de privacidad.
1-1 – Al marcar la opción «Acepto los Términos» u cualquier otra opción que hable sobre la aceptación de estos términos y condiciones, incluyendo, pero no limitando, nuestra política de privacidad, usted está de acuerdo en aceptar los siguientes términos y condiciones («Términos y Condiciones de Nuestros Servicios») y nuestra política de privacidad, incluyendo todos aquellos acuerdos legales mencionados específicamente en dicha opción. Cualquier nueva característica o herramienta que pueda añadirse al actual servicio estarán también sujetas a los términos y condiciones de uso.
1-2 – Utilizando el servicio, usted ha leído estos términos y condiciones, y está de acuerdo con ellos. Si usted no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, por favor, no utilice ningún servicio que podamos brindar.
1-3 – Usted declara tener la capacidad de contratar nuestros servicios, y disponer de autorizaciones y delegaciones legales necesarias para ello.
1-4 – La institución se reserva el derecho a actualizar y cambiar los términos de servicio, sin previo aviso y sin notificarle por ningún medio. Se aconseja que compruebe los términos y condiciones de servicio regularmente por si alguna actualización le pueda afectar.
2-1 – Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir el o los servicios con previo aviso en cualquier momento, de manera temporal o permanente, siempre y cuando tengamos evidencia de que se está haciendo un mal uso de ellos, o no se están siguiendo las condiciones descritas en estos términos por parte del cliente.
2-2 – Los precios para la utilización de los servicios de la institución están sujetos a cambios, y serán notificados a nuestros clientes tan pronto como el cambio entre en efecto. No existe un mínimo ni un máximo de días para poder anunciar dichas alteraciones.
2-3 – Los profesores y/o educadores que brindan nuestros servicios tiene el control total sobre los mismos y dependerá de ellos realizar los ajustes, cambios, adecuación y/o suspensiones de los mismos de la forma que beneficie a ambas partes. Así mismo, los educadores pueden convocar a los clientes (estudiantes) en fechas y horas fuera de lo ya establecido con el fin de mejorar la experiencia con los servicios.
3-1 – La forma de pago de los servicios preferencial que presta la institución es por medio de depósito o transferencia bancaria a cuentas en Honduras.
3-2 – Otra forma de pago que la institución brinda a los clientes es por medio de TigoMoney, en la cual el cliente deberá pagar una comisión por el envío de dinero, como lo establece DINERO ELECTRÓNICO S.A. (DINELSA) en sus propios Términos y Condiciones.
3-3 – Ofrecemos, de igual forma como se especifica en el numeral 1, transferencias entre diferentes bancos (ACH), en la cual el cliente deberá pagar la comisión de envío del dinero.
4-1 – Usted debe ser mayor de edad (16 años en Honduras) para utilizar nuestros servicios. De no ser así, debe contar con la autorización legal de sus padres o tutores legales para poder proveernos toda su información personal. Nos reservamos el derecho de pedir una autorización por escrito de su padre o tutor legal para constatar dicho consentimiento. Esto de conformidad con la Sección 7 de nuestra Política de Privacidad.
4-2 – Usted debe proporcionar una información real y actual de sus datos personales, direcciones y cualquier otra información que pueda ser necesaria como parte del proceso de registro y/o el uso continuado del los servicios. Usted manifiesta y garantiza que toda la información que nos ha proporcionado es correcta y actual, y que usted tiene todo el derecho, poder y la autoridad para aceptar este Acuerdo y llevar a cabo los actos que a continuación se especifican.
4-3 – En caso de que el Cliente proporcione información falsa o engañosa al momento de contratar nuestros servicios, podremos cancelar de inmediato la prestación de dichos servicios. En consecuencia, generaremos un reembolso por la cantidad pagada por el servicio tan pronto como se sigan los protocolos necesarios.
4-4 – El Cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad brindar información precisa, veraz y completa al momento de contratar nuestros servicios. Cualquier declaración o manifestación falsa, incorrecta o incompleta por parte del Cliente, ya sea intencional o no, será considerada como incumplimiento grave a nuestros términos.
5-1 – Usted se compromete a utilizar los servicios prestados por nosotros, en cumplimiento con todas las leyes locales, estatales, nacionales, internacionales, incluyendo las leyes relativas a la transmisión de datos personales de su país de residencia. Usted está obligado a cumplir las siguientes reglas para la utilización del Servicio prestado por Edumerican Academy:
1. No puede utilizar los servicios para cargar, transmitir o distribuir cualquier contenido o producto que sea ilegal, difamatorio, contenido con spam, acosador, abusivo, fraudulento, obsceno o que contenga virus.
2. No puede utilizar los servicios para insertar, transmitir o distribuir contenido o productos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual.
3. No puede utilizar los servicios para cualquier uso fraudulento o inapropiado.
5-2 – La violación de cualquier punto de los anteriores puede dar como resultado la resolución inmediata del contrato con nuestros servicios, y se podrá someter a sanciones y otras consecuencias jurídicas. La institución se reserva el derecho, pero no tiene ninguna obligación, de investigar su uso de los servicios, a fin de determinar si una violación del “Acuerdo de Términos y Condiciones de Nuestros Servicios” se ha producido para incumplir cualquier ley.
6-1 – La institución no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos, puntuales, seguros, o libres de errores.
6-2 – Usted expresamente entiende y acepta que no seremos responsable de ningún daño directo, indirecto, accidental o especial, que tenga como consecuencia daños y perjuicios, incluyendo daños por pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles resultantes del mal uso o de la incapacidad para utilizar los servicios.
6-3 – En ningún caso la institución o nuestros proveedores serán responsables por la pérdida de beneficios o de ningún daño derivado de la conexión con nuestro sitio web.
6-4 – Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier porción de los servicios, uso de los servicios, o acceso a los servicios sin el permiso expreso y por escrito de la institución.
6-5 – Es posible, aunque la institución no tiene la obligación, de retirar cualquier Contenido y Cuentas con contenido que consideremos, según nuestro criterio, delictivo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de dudosa reputación o que viole cualquiera de las partes de la propiedad intelectual o estos Términos y Condiciones de Nuestros Servicios.
6-6 – Entendemos que la privacidad es importante para usted. Sin embargo, usted está de acuerdo en que la institución tiene derecho, en todo momento, de suprimir o rechazar la distribución de cualquier contenido en los servicios, como contenidos que infrinjan los términos de este Acuerdo. También se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier tipo de información que razonablemente crea necesaria para cumplir cualquier ley, regulación, proceso legal o administrativo de terceros, o solicitud gubernamental.
6-7 – Usted se compromete a garantizar el cumplimiento de este Acuerdo, incluyendo la investigación de posibles violaciones, detectar, prevenir cualquier modo de fraude, seguridad o temas técnicos.
6-8 – La información personal recopilada por la institución, puede ser almacenada y procesada en Honduras o en cualquier otro país en el que Edumerican Academy, o sus agentes, tengan instalaciones o sus servidores estén alojados. Mediante el uso de nuestros servicios, usted da su consentimiento para cualquier transferencia de información fuera de su país.
6-9 – Nosotros no garantizamos que la eficacia de nuestros servicios satisfaga sus requisitos o expectativas. Trabajamos duro y continuamos mejorando cada día, pero recomendamos a nuestros clientes que lean cuidadosamente cada descripción y especificación de nuestros servicios proporcionados antes de realizar solicitar la inscripción a cualquiera de ellos, con el propósito de que comprendan si el servicio será apropiado o útil para ellos.
6-10 – La institución no puede garantizar los resultados de los servicios con base a las expectativas de los clientes. Muchos de los resultados de nuestros servicios se basan en la actitud y compromiso del cliente para con ellos, por lo que no podemos asegurar que serán 100% efectivos o garantizar ninguna condicionante.
6-11 – La institución se reserva el derecho de rechazar, negar o prohibir cualquier solicitud a nuestros servicios (incluyendo pero no limitando matrículas o inscripciones) que no haya sido validada anteriormente por la institución. El método de validación por defecto será presentar cualquier tipo de comprobante de pago por el servicio previo al inicio del mismo, sin embargo, la institución puede solicitar cualquier tipo de información adicional con el fin de evaluar la viabilidad de brindar el servicio.
6-12 – «Validar la solicitud» se le considera al compromiso que adquiere un usuario o un cliente al realizar un pago, y de esta forma asegurar el cumplimiento de estos Términos y del uso de un servicio. Para hacer uso de muchos de nuestros servicios, los clientes deberán validar su solicitud primero realizando un pago mínimo estipulado por dicho servicio (Se puede consultar con servicio al cliente para mayores detalles).
6-13 – La institución extiende diplomas o certificaciones al concluir varios de nuestros servicios (No aplica para todos). Dicha documentación puede tomar entre 5 a 7 días hábiles (De lunes a viernes) en ser generada y enviada por la magnitud de nuestros clientes y el flujo de trabajo actual. Dicho proceso no puede ser adelantado para asegurar la calidad y excelencia del proceso como tal. Dicho proceso solo puede ser atrasado si el flujo de trabajo del departamento al cargo es mayor al usual, o si existen mayores prioridades, siempre y cuando se anuncie a los clientes sobre dicho atraso.
6-14 – La institución se reserva el derecho de tomar capturas de pantallas, fotografías, videos cortos o largos o incluso audio de una o varias sesiones de clases, o de nuestros servicios en general, en la cual los clientes se vean presentes y/o estén interactuando en tiempo real o de manera asincrónica, con el fin de elaborar material de propaganda o marketing, o con fines promocionales dentro o fuera de la institución. El cliente, al estar presente, está de acuerdo con el uso de estas imágenes o audio en cualquier medio físico o digital que consideremos pertinente.
6-15 – La institución se compromete a salva guardar la integridad física y emocional de nuestros clientes cuando tomemos imágenes, fotografías, videos y/o audios de ellos haciendo uso de nuestros servicios, en la medida que la ley lo expresa y detalla. La institución no divulgará más información de la necesaria, como se especifica en nuestra Política de Privacidad.
7-1 – Usted reconoce que Edumerican Academy posee todos los derechos, títulos e intereses sobre y para los servicios, incluyendo, sin limitación, todos los derechos de propiedad intelectual, tales derechos están protegidos por el gobierno Hondureño por la ley de derechos de autor y conexos y las leyes internacionales de propiedad intelectual. En consecuencia, acepta no copiar, reproducir, alterar, modificar ni crear trabajos derivados de los servicios prestados por la institución. También acepta que no va a utilizar robots, arañas, o cualquier otro tipo de software no automatizado o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido de los servicios. Los derechos de la institución no incluyen el contenido de terceros usados como parte de los servicios, incluyendo el contenido de las comunicaciones, o los materiales didácticos, entre otros, que aparecen en los servicios.
8-1 – Los cursos se pagan con anticipo a sus respectivos inicios, en el momento de realizar la matrícula/inscripción, y sus plazos de pago se extienden, de forma prudente, como la institución lo considere necesario.
8-2 – La institución se reserva el derecho de suspender los servicios, con previo aviso, de manera temporal o permanente, a aquellos clientes que no abonen, a su debido tiempo, su cuota periódica por el uso de los servicios ya antes estipulados de manera pública en el sitio web o las diferentes redes sociales para los cuales están inscritos o envueltos.
De manera oficial, esta es la forma en que se deben pagar los servicios, dependiendo del tipo de servicio en cuestión:
1. Los cursos: deben ser pagados, como fecha límite, el primero de cada mes antes de las 11:59:00 p.m. (UTC-6, Hora Central), de lo contrario nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el o los cursos de manera temporal o permanente como se estipula en este numeral. En el caso de aquellos cursos que comiencen días más adelante del primero del mes, a modo de ejemplo, el día 22 del mes X, se deberán pagar el siguiente mes en la misma fecha como fecha máxima. Antes de comenzar clases de manera formal, y subsecuentemente se deben pagar en los siguientes meses antes del día en que se inicializó el curso de manera oficial, o utilizando el mismo ejemplo, el 22 de los meses subsecuentes.
2. Las tutorías: deben ser pagadas después o antes después de ser impartidas, cada clase por individual, y por cada hora brindada. El tiempo de pago puede ser arreglado con el tutor(a) asignado(a) al cargo.
3. Los talleres: deben ser pagados antes de comenzar el taller a cursar, de lo contrario el mismo no será impartido, o se le excluirá del evento por impago.
8-3 – La institución se reserva el derecho de suspender y cancelar de manera parcial o total los servicios, con o sin previo aviso, a aquellos clientes que se vean envueltos en sospechas de fraude para con los servicios que nosotros ofrecemos.
8-4 – Es «obligatorio» que todos los estudiantes (clientes de los servicios en su defecto) envíen sus comprobantes de pago para verificar, justificar y validar el pago de los servicios, sin importar el método de pago que hayan utilizado (Electrónico o físico).
8-5 – La mayoría de reembolsos se realizan mediante el método de pago original, siguiendo los protocolos y procedimientos estipulados en estos términos.
8-6 – Los siguientes son escenarios donde no existe la posibilidad para hacer un reembolso:
8-7 – Los siguientes son escenarios en donde existe la posibilidad de hacer un reembolso total o parcial por los servicios:
8-8 – Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de limitar o denegar las solicitudes de reembolso en los casos en que creemos que existe un abuso de reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:
8-9 – Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos vía WhatsApp a Servicio al Cliente, explicar los motivos por lo que solicita el reembolso, y llenar nuestra «Ficha de Solicitud de Reembolso por Servicios (SRS)», de manera clara y detallada. La institución se reserva el derecho de negar cualquier solicitud de reembolso que no siga los lineamientos y protocolos establecidos de manera apropiada.
8-10 – El tiempo estimado para la realización de un reembolso será mínimo de 3 a 5 días hábiles, en los cuales se estudiará su solicitud y se realizarán los procedimientos internos necesarios. Cualquier otro tiempo de espera que pueda tomar otra institución (Como bancos) en gestionar un reembolso una vez que nosotros lo hayamos procesado, debe ser directamente tratado con esa institución, ya que nosotros no podemos regularlo.
8-11 – Los impagos implican un cargo moratorio de LPS 100.00 (cien lempiras), los cuales se generan automáticamente al sexto (6) día de no haber realizado el pago después de la fecha límite de pago, y que se deberán pagar tan pronto como sea posible junto con el saldo pendiente de pago original. Un estudiante o cuenta deudora no podrá ser certificado hasta saldar el monto total de la deuda y cualquier cargo que la institución haya generado como parte de las sanciones por incumplimiento del servicio.
8-12 – Los cargos moratorios se duplican cada sexto día (6) que la deuda siga sin ser saldada. El no pago de dicho cargo sobre el cargo no es opcional y aquellos estudiantes o cuentas que no realicen el pago completo no podrán ser certificados o continuar recibiendo el servicio como se estipula en estos Términos.
8-13 – Todo estudiante debidamente matriculado, y activo en nuestras bases de datos, tiene derecho a una «Promesa de Pago» (PTP por sus siglas en inglés – Promise to Pay) extendiéndole la fecha de pago hasta un máximo de 10 (diez) días en el futuro de la fecha límite de pago original.
8-14 – Todo estudiante que haya solicitado o se le haya concedido una «promesa de pago», y que no haya realizado dicho pago a más tardar la fecha límite de su promesa de pago, será deudor de cargos moratorios por no pagar en la fecha límite del curso por el valor de LPS 100.00 (cien lempiras), como se especifica en estos Términos, Sección 8, Numerales 11 y 12. El no pago de este cargo no es opcional, y el estudiante (cliente) deberá pagar el saldo pendiente de pago total para poder ser certificado(a) y/o poder seguir utilizando los servicios o productos con normalidad.
8-15 – Un estudiante que haya solicitado una «Promesa de Pago», o que se le haya concedido una como método de alivio y ayuda para evitar cargos moratorios por no pagar en fecha límite, y que adicionalmente haya incumplido su promesa de pago para con el servicio, será deudor de una cantidad de LPS 100.00 extra (o $5 USD en su defecto para estudiantes extranjeros o fuera de Honduras) como sanción por incumplimiento de la promesa de pago acordada con la institución. El no pago de este cargo no es opcional, y el estudiante (cliente) deberá pagar el saldo pendiente de pago total para poder ser certificado(a) y/o poder seguir utilizando los servicios o productos con normalidad.
8-16 – Todo estudiante con una matrícula activa tiene derecho a solicitar su «estado de cuenta» en cualquier momento para poder conocer los cargos y conceptos que adeude a la institución, esto aunque su estado de cuenta sea equivalente a LPS 0.00. Los estados de cuenta se extienden de manera gratuita y se pueden enviar vía correo electrónico o WhatsApp, como se le facilite al estudiante (cliente).
8-17 – Cuando un estudiante no realiza el pago completo por los servicios que está tomando en nuestra institución, eso genera un «saldo anterior» que deberá pagar para poder ser certificado(a) y/o poder seguir utilizando los servicios o productos con normalidad.
8-18 – Todo «saldo anterior» que un estudiante o cuenta adeude será sumado junto con una «sanción moratoria» que se calculará multiplicando el saldo anterior por el 10%. El valor total adeudado se sumará al «saldo pendiente de pago» del estado de cuenta más actual, el cual el estudiante (cliente) deberá pagar para poder ser certificado(a) y/o poder seguir utilizando los servicios o productos con normalidad.
8-19 – Ningún cargo extra que se genere por el incumplimiento del estudiante (cliente) para con estos Términos es opcional, y la deuda total deberá ser saldada antes de que finalice el periodo de vigencia del servicio para no incurrir en intervenciones legales.
8-20 – Todo servicio tiene una «fecha límite de pago», y un periodo aproximado entre 5 a 3 días entre los cuales el estudiante (cliente) debe realizar el pago del servicio antes de la fecha límite. Todo pago que no se realice en un plazo máximo en la fecha límite de pago, o sea el día siguiente, incurrirá en «cargos moratorios por no pago en fecha límite» que se calculan como se estipula en estos Términos, Sección 8, numerales 11 y 12.
8-21 – Todo saldo pendiente de pago, o estados de cuenta pueden ser discutidos con personal de servicio de la institución para poder ser entendidos a profundidad. El personal incluye al personal de servicio al cliente, personal administrativo y directivos. El personal excluye al claustro de profesores. Esto no significa en ningún momento que los saldos generados son sujeto de cambio o pueden ser postergados o inclusive olvidados si fueron generados por el incumplimiento de estos términos por parte del estudiante (cliente).
8-22 – Todo estudiante (los clientes y aspirantes) que envíen una «ficha de matrícula» o «ficha de inscripción» o cualquier otro tipo de formulario oficial de la institución, están sometidos a estos Términos de forma regular como aquellos que ya poseen una matrícula activa.
8-23 – Todo «aspirante» que llene un formulario oficial de la institución y que incumpla su compromiso con el mismo, en cualquiera de las secciones, clausulas o numerales con los que debe comprometerse para con la institución, será penalizado con una multa de LPS 100.00 (cien lempiras) que deberá pagar si desea volver a utilizar nuestros productos y/o servicios con normalidad, esto adicional al costo del servicio que solicite. Esto no es opcional bajo ningún término.
8-24 – Como se estipula en el numeral 23 de esta sección, todo aspirante que incumpla su compromiso al llenar un formulario oficial de nuestra institución será penalizado con la multa ya antes establecida. De igual forma, se le podrá conceder una extensión al pago de los servicios bajo cualquier concepto administrativo, incluyendo, pero no limitado la matrícula, reserva de cupos, inscripción a exámenes de nivelación, entre otros, dándole el mismo plazo de 15 días máximo como se estipula en el numeral 13 de esta misma sección.
8-25 – El incumplimiento de la extensión antes estipulada es sujeto de otra penalización sobre la penalización original por el valor de LPS 100.00 (cien lempiras) adicionales a los ya impuestos. Estos se seguirán aplicando de la misma forma por cada vez que el aspirante, cliente o estudiante incumpla su compromiso para con estos Términos y la institución.
9-1 – Estos Términos se regirán bajo las leyes de Honduras. Los tribunales de Honduras tendrán la exclusiva jurisdicción y competencia para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos.
9-2 – En los casos de discrepancias interpretativas, producidas por la existencia de diferentes versiones en idiomas distintos al castellano, siempre primará la versión en este idioma frente a las otras versiones.